Как превратить возражение в согласие: 5 шагов, которые помогут заполучить клиента

отработка навыков ораторского мастерства

Сохраняйте и используйте!

Выслушать и понять

Дайте собеседнику высказаться, не перебивая. Так вы проявите уважение, вникните в его ценности, сформируете с ним доверительные отношения и поймете, какой стратегии придерживаться дальше.

Присоединиться

Перефразируйте только что сказанное в форме вопроса «Я правильно понимаю, что…?» — это даст человеку  понять, что вы вошли в его положение. И это не то же самое что «Я согласен с вашей точкой зрения».

Задать уточняющие вопросы

«В чем именно вы сомневаетесь? С чем вы сравниваете?» Ответы на такие вопросы помогут вам получить информацию о внутренних переживаниях человека, а значит вам будет проще убедить его.

Сыпать контраргументами

Аргументируйте, почему беспокойство человека несущественно или предложите альтернативный вариант решения.

«Нет времени?» — «Мы разработали этот тариф специально для деловых и занятых людей, как вы.»

Получить обратную связь

Уточните, удалось ли вам снять возражение и есть ли у собеседника еще вопросы. Важно, чтобы это выглядело как помощь, а не как уговоры.

Если вопросов больше нет, то можно переходить на следующий этап — предложите оформить покупку, назначить встречу, подписать бумаги.

Деловая коммуникация

Большинство профессий связано с общением и переговорами. А для некоторых сфер навык деловой коммуникации — самый приоритетный. Речь сотрудников определяет исход переговоров, авторитет и прибыль компании. Сделать речь дорогой и статусной в жизни и бизнесе вы сможете на курсе по ораторскому мастерству.

Записаться на консультацию

Приходите на курс ораторского мастерства школы КОРОЛЬ ГОВОРИТ! Вы избавитесь от страха публичных выступлений, поставите голос, почувствуете уверенность в себе и будете поражены, сравнивая видео своего первого и финального выступлений!